"“플레이어 초기화에 실패하였습니다. 화면을 새로 고침 해주세요”"
정상적인 수강 중 크롬 및 엣지 등 브라우저 업데이트 후 콜러스 플레이어 초기화 에러가 발생하는 경우
크롬 브라우저 설정 초기화 시도합니다. 혹시 크롬 브라우저 프록시 설정이 되어 있다면 해제합니다.
사용하는 IP구성 중 DNS서버가 사설로 되어 있을 경우 Google로 변경 바랍니다. (8.8.8.8)
이후 재 부팅 후 다운로드가 정상화될 수 있습니다.
PC 작동시간이 하루 이상 경과한 경우에도 PC리소스 부족으로 인해 발생할 수 있습니다. → 재부팅 후 정상 작동이 되는지 확인합니다.
플레이어 설치파일이 손상되거나 최신 버전이 아닐 경우 동일한 메시지가 팝업될 수 있습니다.
아래 링크를 통해 최신 버전을 설치합니다.
DNS서버가 사설 서버 혹은 임의의 서버 IP주소로 되어 있는 경우 플레이어 설치가 정상적으로 이루어지지 않을 수 있습니다. 해당 환경 확인 요망합니다.
이외 공공장소 내 바이러스 프로그램으로 인한 차단 상태 일 수 있습니다. 수동 설치 후 재 부팅을 권장합니다.
해당 에러는 ‘Player initialization failed. Please refresh this page’ 와 같은 에러 메시지를 동반합니다.
